CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

Chính sách này quy định về cách thức giao nhận sản phẩm số và các điều khoản liên quan đến việc hoàn trả đối với các giao dịch trên website https://datashop.vn

1. Hình thức giao nhận

• Loại sản phẩm: Toàn bộ sản phẩm bán trực tiếp trên website là Sản phẩm nội dung thông tin số (bao gồm văn bản, dữ liệu dưới dạng file điện tử).

• Phương thức giao hàng chính: Sau khi xác nhận thanh toán thành công, sản phẩm sẽ được gửi trực tiếp đến địa chỉ Email mà khách hàng đã đăng ký khi thực hiện đặt hàng.

• Kênh dự phòng: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật liên quan đến địa chỉ Email mặc định hoặc theo yêu cầu cụ thể từ khách hàng, DataShop có thể thực hiện giao hàng thông qua các kênh liên lạc trực tuyến khác (như Zalo, Facebook cá nhân của khách hàng hoặc địa chỉ Email thay thế, …) đã được hai bên thống nhất.

2. Thời gian xử lý và giao nhận

• Thời gian giao hàng: Dự kiến trong vòng 01 – 02 ngày làm việc kể từ thời điểm hệ thống ghi nhận thanh toán thành công.

• Xác minh và hỗ trợ: DataShop có thể chủ động liên hệ qua Hotline/Zalo để xác minh thông tin và hỗ trợ gửi lại file qua các phương thức điện tử khác nếu khách hàng phản hồi chưa nhận được báo cáo qua Email chính thức.

• Sự cố chậm trễ: Nếu có sự thay đổi về thời gian cung cấp do yếu tố khách quan, DataShop sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng qua Email hoặc điện thoại.

3. Trách nhiệm của các bên

• DataShop: Cam kết cung cấp file báo cáo đúng nội dung mô tả, đảm bảo file không bị lỗi kỹ thuật và giao hàng đúng thời gian đã cam kết.

• Khách hàng: Có trách nhiệm cung cấp chính xác địa chỉ Email và thông tin liên hệ. Khách hàng cần tự kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng và xác nhận đồng ý với các điều khoản trước khi thanh toán.

4. Chính sách hoàn trả và đổi hàng

• Đặc thù sản phẩm: Do sản phẩm là nội dung thông tin số (Digital Content) có thể sao chép và lưu giữ ngay sau khi nhận, DataShop không áp dụng chính sách trả hàng và hoàn tiền sau khi sản phẩm đã được gửi thành công đến Email của khách hàng.

• Trường hợp lỗi kỹ thuật: Chúng tôi chỉ thực hiện việc gửi lại file hoặc hỗ trợ kiểm tra dữ liệu trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống của DataShop (ví dụ: file bị hỏng, không thể truy cập nội dung) khiến khách hàng không thể sử dụng sản phẩm.

5. Giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc hoặc phản ánh liên quan đến việc giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được xử lý nhanh nhất:

• Chủ sở hữu: Đặng Văn Hùng

• Hotline: 0344.224.268 | 0342.147.946

• Email: contact@datashop.vn